Términos y Condiciones — EGZ Lab
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Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de mayo de 2025 · Versión 1.0

Contenido
  1. Aceptación de los términos
  2. Descripción de los productos
  3. Licencias de uso
  4. Precios y pagos
  5. Política de reembolso
  6. Actualizaciones y soporte
  7. Restricciones de uso
  8. Propiedad intelectual
  9. Limitación de responsabilidad
  10. Modificaciones
  11. Ley aplicable
  12. Contacto

1. Aceptación de los términos

Al adquirir, descargar, instalar o usar cualquier producto o servicio de EGZ Lab (en adelante "EGZ", "nosotros"), usted (en adelante "el Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si adquiere un producto en nombre de una empresa u organización, declara tener facultad para obligar a dicha entidad a estos términos.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no adquiera ni utilice nuestros productos.

2. Descripción de los productos

EGZ Lab desarrolla y comercializa plugins y soluciones digitales para WordPress, incluyendo:

  • EGZ Cert Builder Pro — Plugin para creación y entrega de certificados PDF.
  • EGZ Tickets & Support — Sistema de tickets PQRS y soporte al cliente.
  • WooCommerce Bridge for Moodle — Integración entre WooCommerce y Moodle LMS.
  • Servicios de desarrollo web — Diseño, desarrollo y consultoría a medida.

EGZ Lab no opera bajo modelo SaaS; los datos del cliente permanecen en su propio servidor.

3. Licencias de uso

3.1 Licencia anual

Otorga el derecho de instalar y usar el plugin en 1 sitio WordPress durante 12 meses. Al vencimiento, el plugin sigue funcionando pero no recibe actualizaciones ni soporte hasta la renovación.

3.2 Licencia vitalicia

Otorga el derecho de instalar y usar el plugin en 1 sitio WordPress de forma permanente, incluyendo todas las actualizaciones futuras durante la vigencia comercial del producto.

3.3 Restricciones comunes

  • La licencia es personal e intransferible.
  • No está permitido redistribuir, revender ni sublicenciar el plugin.
  • El uso en múltiples sitios requiere licencias adicionales.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras certificadas PCI DSS. EGZ Lab no almacena datos de tarjetas en sus servidores.

EGZ Lab puede modificar precios en cualquier momento. Los cambios no afectan licencias ya adquiridas.

5. Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 30 días. Si el producto no funciona como se describe y no podemos resolverlo, emitimos un reembolso completo.

Para solicitar un reembolso el Cliente debe contactar a [email protected] dentro del período de garantía, describir el problema y permitir 72 horas hábiles para una solución.

No se emiten reembolsos por:

  • Cambio de opinión después del período de garantía.
  • Incompatibilidades con plugins o temas de terceros no soportados.
  • Problemas derivados de modificaciones al código por parte del Cliente.
  • Incumplimiento de los requisitos mínimos del sistema.

6. Actualizaciones y soporte

Las licencias activas incluyen actualizaciones automáticas vía WordPress, soporte por email en español e inglés (respuesta hasta 48 h hábiles) y acceso a documentación.

No se garantiza soporte para versiones de WordPress o PHP en fin de vida (EOL).

7. Restricciones de uso

Queda prohibido:

  • Usar los productos para actividades ilegales o fraudulentas.
  • Realizar ingeniería inversa o descompilar el software.
  • Eliminar avisos de copyright dentro del código.
  • Usar el producto en sitios con contenido ilegal u ofensivo.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos son propiedad exclusiva de EGZ Lab. La licencia no transfiere derechos de propiedad al Cliente. El Cliente conserva todos los derechos sobre el contenido que genere con nuestros productos.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, EGZ Lab no será responsable por daños indirectos o consecuentes. La responsabilidad total no excederá el monto pagado en los 12 meses anteriores al evento. Los productos se ofrecen "tal como están" salvo las garantías aquí indicadas.

10. Modificaciones

EGZ Lab puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publican en egzlab.com/terminos/. Para cambios sustanciales, se notificará con al menos 15 días de antelación al email registrado.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia. Para clientes en el exterior, EGZ Lab procurará resolver cualquier disputa de forma amigable.

12. Contacto

Email: [email protected]
Sitio web: egzlab.com/contacto
EGZ Lab · Bogotá, Colombia